Cada encomenda do Pelican Planet é preparada com cuidado e atenção ao detalhe.
Personalização e preparação
Os produtos personalizados são preparados especialmente para cada encomenda. O prazo de preparação é de 5 dias.
Após a preparação, a encomenda é enviada e deverá ser entregue no prazo de 3 a 4 dias úteis - sujeito ao fluxo dos CTT.
Por se tratar de peças personalizadas e preparadas individualmente, agradecemos que tenha estes prazos em consideração ao fazer a sua encomenda, sobretudo se tiver uma data específica em mente.
Devoluções e trocas
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua encomenda. De acordo com a legislação aplicável, os produtos personalizados ou feitos de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos ou trocados, salvo quando apresentem um defeito ou não correspondam ao que foi encomendado.
Para produtos não personalizados, poderá solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto se encontre nas condições originais, sem sinais de utilização e com a respetiva embalagem.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo quando o produto apresente um defeito ou tenha ocorrido um erro da nossa parte.
Entregas em Portugal
Fazemos entregas para Portugal continental e ilhas, através dos CTT, por correio registado.
Recomendamos que confirme cuidadosamente todos os dados de entrega antes de finalizar a encomenda e pagamento.
Épocas de maior procura
Em períodos de maior procura, como o Natal, os prazos de preparação e entrega poderão ser ligeiramente superiores.
Nessas alturas, informaremos antecipadamente sobre eventuais alterações aos prazos através do nosso site e/ou redes sociais, para que possa planear a sua encomenda com tempo.
Se tiver alguma dúvida sobre os prazos de entrega ou precisar da sua encomenda até uma data específica, não hesite em contactar-nos antes de finalizar a compra.